Proses Pemesanan Mokado :

• Pastikan pembeli mengisi nomor telepon dan alamat email yang benar dan aktif di bagian penerima pada saat pemesanan di halaman checkout.

• Pembeli tidak dapat mengubah nomor telepon dan alamat email penerima penerima setelah mereka telah melakukan pemesanan.

• elevenia tidak bertanggung jawab terhadap kesalahan yang dilakukan oleh dengan mengisi informasi penerima yang salah setelah pemesananan telah terjadi.

• Status pemesanan Mokado akan berubah secara otomatis ke pembelian terkonfirmasi setelah pembayaran telah dilakukan oleh Pembeli.

• elevenia akan mengirimkan SMS berisi link untuk menukarkan Mokado yang dibeli secara otomatis ke nomor telepon dan alamat email penerima.

Proses Redeem Mokado :

• Link untuk redeem Mokado akan dikirim melalui SMS ke nomor telepon dan alamat email penerima.

• Pembeli akan menerima link untuk redeem Mokado melalui SMS sejumlah kuantitas Mokado yang telah dibeli.

• Link untuk redeem Mokado hanya dapat dibuka dari ponsel yang memiliki fitur aplikasi browser.

• Proses redeem Mokado yang dapat ditukarkan dengan produk atau jasa hanya dapat dilakukan oleh penanggung jawab Mokado yang berwenang dari sisi penjual.

• elevenia tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan redeem yang dilakukan oleh orang atau pihak yang tidak berwenang.

• Penanggung jawab Mokado yang berwenang dari sisi penjual wajib memastikan Mokado yang dipilih untuk penukaran adalah produk Mokado dari penjual tersebut.

• Mokado yang telah berhasil di redeem tidak dapat digunakan kembali untuk kedua kalinya.

• Fitur penukaran Mokado secara banyak hanya dapat dilakukan melalui menu Lihat Mokado di aplikasi atau website mobile elevenia setelah pengguna login ke dalam akun elevenia yang terdaftar.

Cara menggunakan Mokado dari menu Lihat Mokado :

• Pengguna melakukan login ke elevenia.

• Buka menu My elevenia klik menu Lihat Mokado.

• Tunjukkan halaman lihat Mokado kepada petugas berwenang.

• Pilih Mokado yang akan di redeem dengan mencentang kotak pilihan tersedia.

• Pastikan produk Mokado yang akan di redeem telah sesuai.

• Klik tombol Redeem Mokado.

• Geser slider ke kanan pada popup Konfirmasi Redeem Mokado yang ditampilkan.

• Status redeem berhasil akan tampil apabila proses redeem Mokado telah sukses.

• Mokado dengan status redeem sukses dapat Anda lihat pada Menu Mokado Terpakai dari menu My elevenia.

• Pengguna menerima produk atau jasa yang ditukarkan dari redeem Mokado yang sukses kepada penanggung jawab Mokado yang berwenang.

Cara menggunakan Mokado dari SMS :

• Pengguna tidak diperlukan untuk login ke akun elevenia.

• Pengguna dapat mengklik pada link redeem yang dikirimkan oleh elevenia melalui SMS.

• Pengguna akan secara otomatis diarahkan ke halaman Mokado redeem oleh aplikasi browser HP.

• Pengguna dapat memilih dan menunjukkan Mokado yang akan digunakan kepada penanggung jawab Mokado yang berwenang.

• Penanggung jawab Mokado yang berwenang akan mengkonfirmasi Mokado yang dipilih kepada pengguna sebelum melanjutkan proses redeem.

• Penanggung jawab Mokado yang berwenang menekan tombol redeem Mokado untuk penukaran.

• Sistem akan menampilkan popup pesan konfirmasi dimana Penanggung jawab Mokado yang berwenang dapat memindahkan slider ke kanan sebelum melanjutkan proses redeem mokado terpilih.

• Sistem akan menampilkan pesan redeem sukses sebagai respons bahwa proses redeem Mokado telah berhasil.

• Pengguna dapat mengambil produk atau layanan Mokado kepada penanggung jawab Mokado yang berwenang sebagai penukaran dari proses redeem Mokado yang telah berhasil.